При регистрации на сайте нужно подтвердить e-mail, телефон и пройти верификацию. Верификация означает проверку и подтверждение информации. В данном случае речь идет о подтверждении личности регистрируемого пользователя.
Содержание
Как происходит проверка личности
Регистрируясь на сайте, нужно выполнить следующие действия:
- Добавить фото в профиль (на аватар).
- Подтвердить свой e-mail через ссылку в сообщении, отправленном сервисом.
- Подтвердить свой телефон, указав код, полученный через SMS.
- Загрузить удостоверение личности.
- Загрузить фото с удостоверения или его скан.
- Указать ФИ как в удостоверяющем документе и адрес как в банковском документе.
- Сфотографировать себя (сделать селфи) при помощи мобильного приложения (браузера). Это фото нигде не размещается, а сравнивается с фото на удостоверении.
Компания обращает внимание, что подобное подтверждение личности никаких особых привилегий никому не дает. Для пользователя после верификации открывается доступ ко всем услугам и возможностям платформы.
В каких случаях необходимо подтвердить личность
Без подтверждения личности зарегистрироваться на сайте и пользоваться его услугами тоже можно. Но в ограниченном объеме (доступе). Бывают случаи, когда удостоверение не требуется, а достаточно лишь инициалов пользователя и адреса, которые указаны на банковском документе.
Тем не менее без подтверждения личности гость может столкнуться с проблемой бронирования и оплаты жилья Верификация, прежде всего, требуется:
- чтобы получить доступ ко всем бронированиям и впечатлениям (многие из них доступны лишь тем, кто прошел верификацию, загрузил удостоверяющий документ);
- для безопасности: таким образом компания может удостовериться, что пользователь не мошенник, а реальный человек, тот, за кого себя выдает.
Пользователь может внести некоторые данные для верификации, затем отложить ее и закончить после. Но пройти ее все же нужно.
Типы удостоверений личности
В качестве документа, удостоверяющего личность, на airbnb принимают официальный документ государственного образца, на котором есть фото, а именно:
- паспорт (изображение с фото и его номером);
- национальную ID-карту;
- водительские права (требуется фото двух сторон документа).
Исключением являются личные документы граждан Нидерландов, Сингапура, Гонконга, Кореи, Японии. Резиденты этих стран должны представлять (загружать) фото удостоверяющих документов без номеров, удаляя либо перекрывая их.
Какая информацией сообщается хозяину или организатору
Персональные данные зарегистрированного пользователя, загруженные им в профиле при прохождении верификации, никому не передаются. Хозяин (организатор) может видеть, прошел гость верификацию либо нет, а также:
- имя гостя как в документе;
- возрастную категорию гостя (до либо после 25);
- имя, фото гостя в профиле.
Эти данные для хозяина (организатора) открыты. Закрытыми являются: фото из удостоверения и селфи, адресные данные.
Конфиденциальность
Вопросы конфиденциальности (предотвращение утечки, разглашения личной информации) компания решает согласно установленной на платформе Политике конфиденциальности. Airbnb:
- хранит личные данные на протяжении определенного срока, т. к. это требуется для аудита, налоговой, финансовой отчетности;
- отправляет по запросам самих пользователей некоторые копии этих данных;
- может удалить их опять же по запросу пользователей;
- применяет файлы «cookie» и т. п. технологии;
- использует специальную систему защиты персональных данных пользователей, предотвращающую их порчу и утрату и т. д.
Компания передает данные в другие базы при помощи специального метода шифрования, который обычно применяют для отправки номеров из банковских карточек. Каждый пользователь дает согласие на обработку персональной информации, но и может отозвать его через настройки.
Хранение и удаление фото удостоверения личности государственного образца
Пользователь должен загрузить фото из документа, удостоверяющего личность, при прохождении верификации. Настройки позволяют удалять фото после подтверждения личности. Но компания предупреждает, что тогда запланированные бронирования будут удалены.
Учитывая это, чтобы сохранить бронь, можно:
- Удалить фото из документа по прошествии 90 дн. после последнего бронирования.
- Удалить фото из профиля, оставив сделанное для подтверждения селфи.
Удаляют фото через настройки аккаунта (см. разд. «Личная информация»).
Как еще используется идентифицирующая информация
Верификация расширяет возможности пользователей платформы и поднимает уровень доверия между ними. Это своего рода защита для хозяев и гостей, которая подтверждает, что человек, действительно, тот, за кого себя выдает. Личная идентифицирующая информация пользователей:
- ограничивает доступ для несовершеннолетних;
- в рамках закона может передаваться для целей выявления нарушителей, преступлений сексуального характера, но только в США;
- в рамках закона передается при необходимости финансовым структурам, банкам, правоохранительным органам.
Как войти в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, нужно:
- Зайти на сайт компании, указать в форме для входа страну (регион) и № телефона.
- Продолжить вход любым доступным способом: через e-mail, Facebook либо Google, указав соответствующие данные.
